Regler och Villkor

Regler och Villkor

Version 13.0 senast uppdaterad 07/05/2019

 

Allmänna villkor och bestämmelser Mr Green

version 13

Uppdaterad den 7:e maj 2019

 

 

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

DEL A – ALLMÄNT

DEL B – REGLER SOM ÄR SPECIFIKA FÖR SPELET

DEL C – BONUSVILLKOR OCH BESTÄMMELSER

DEL D – LOJALITETSPROGRAM

 

DEL A – ALLMÄNT

Läs dessa användarvillkor (“GTC”) noggrant innan du använder den här webbplatsen och/eller tjänster som tillhandahålls av speloperatören. Dessa användarvillkor förklarar allt du behöver veta när du använder de produkter och tjänster vi tillhandahåller, inklusive vilka vi är, hur du eller vi kan ändra eller avsluta kontraktet, vem du ska kontakta vid problem och annan viktig information.

Genom att använda webbplatsen och/eller eventuella tjänster accepterar du att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte vill vara bunden av dessa användarvillkor kan du inte komma åt eller använda webbplatsen eller någon av de tjänster som vi tillhandahåller.

 

  1. Allmänt
  2. Att öppna ett spelarkonto
  3. Insättningar och satsningar
  4. Verifieringskontroller
  5. Fel och annulleringar
  6. Uttag
  7. Otillbörlig användning av ditt konto
  8. Ansvarsfullt spelande, socialt ansvar och självskydd
  9. Vinster och priser
  10. Kundservice och reklamationer
  11. Att avsluta, blockera eller stänga spelarkonton
  12. Att avsluta kontot
  13. Personuppgifter och publicitet
  14. Lokala lagar och förbud
  15. Länkar
  16. Immateriella rättigheter
  17. Begränsning av ansvar och ansvarsfriskrivning
  18. Modifieringar och ändringar
  19. Force Majeure
  20. Tillämpning av användarreglerna
  21. Gällande lagar och tvister

 

 

 

 

1. ALLMÄNT

1.1 I dessa användarvillkor hänvisas till “Mr Green” “Speloperatören”, “oss”, “vi”, “vår” som gäller Mr Green Limited, ett aktiebolag med säte i Malta, som omfattas av maltesisk lag med huvudkontor i Tagliaferro Business Center, nivå 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta;

1.2 Mr Green tillhandahåller onlinespel på webbsidorna mrgreen.com, https://casino.thelift.xyz, https://sport.thelift.xyz, http://wetten-bei-mrgreen.at, http://wetten-bei-mrgreen.de (“Webbplatsen”).

1.3 Termer med stor bokstav ska ha den innebörd som definieras i dessa användarvillkor.

1.4 Mr Green är licensierad och regleras av:

1.4.1 När det gäller tjänster som erbjuds invånare i Förenade kungariket, spelmyndigheten i Storbritannien, under fjärrlicensnummer 000-039264-R-319432-011;

1.4.2 När det gäller sportbokstjänster som erbjuds invånare i Republiken Irland, Revenue Commissioners (Skattemyndigheten), under fjärrbookmakerns licensnummer 1011600;

1.4.3 När det gäller tjänster som erbjuds invånare i Danmark, danska spelmyndigheten under licensnummer 18-0457046;

1.4.4 När det gäller tjänster som erbjuds invånare i Italien, av Agenzia delle Dogane e dei Monopoli under licensnummer Concessione GAD AAMS 15024;

1.4.5 När det gäller tjänster som erbjuds invånare i Sverige, av Lotteriinspektionen under licensnummer 18LI7512;

1.4.6 När det gäller tjänster som erbjuds alla andra kunder, av Maltas spelmyndighet (“MGA”) under licensnummer MGA/CRP/121/2006 utfärdat den 1 november 2018 och giltigt fram till den 19 mars 2028, godkänd speltyp är typ 1,2 och 3 (med gemensamt namn “Spellicens“).

1.5 Mr Green LTD ingår i MRG-koncernen. Övriga företag i MRG-koncernen kan licensieras separat som oberoende juridiska personer, och de relevanta villkoren och relevanta licensnumren finns på de relevanta platserna för dessa enheter. Mr Green tar inget ansvar för handlingar eller utelämningar av någon annan juridisk person inom MRG-gruppen.

1.6 Dessa användarvillkor reglerar din tillgång till och användning av webbplatsen och utgör ett juridiskt bindande avtal mellan Mr Green och dig som spelare (här “du” eller “Spelaren”) och (utom för danska invånare) styrs av Maltas lagar. Endast för danska kunder regleras användningen av webbplatsen och spelen och andra tjänster av lagarna i Danmark.

1.7 Dessa användarvillkor inkluderar och innehåller ett antal ytterligare villkor, enligt följande:

1.7.1 Bettingvillkor;

1.7.2 Spelreglerna för kasinospel finns för varje kasinospel; (del B av dessa användarvillkor);

1.7.3 Integritetspolicy;

1.7.4 Bonusprogrammets villkor (del C av dessa villkor) och lojalitetsprogrammet (del D av dessa användarvillkor)

1.7.5 Avsiktligt utelämnat;

1.7.6 Keno, Jackpot Bets, Bingo och Casino spelregler och sportspelregler finns under del B – på dessa villkors Spelregelsida;

1.7.7 Eventuella kampanjregler som gäller för kampanjer, bonusar och andra erbjudanden som vi kan göra tillgängliga från tid till annan.

1.7.8 Eventuella ytterligare användarvillkor för slutanvändaren som vi kommer att be dig att bekräfta i ditt avtal som en del av din användning av webbplatsen från tid till annan;

1.8 Användarvillkoren finns i olika språkversioner. Användarbestämmelsernas olika språkversioner återspeglar samma principer. I händelse av eventuella skillnader mellan de olika språkversionerna gäller dock den engelska versionen.

1.9 Om så krävs är det ditt ansvar att deklarera och betala alla skatter och avgifter som gäller dina insättningar, vinster, bonusar, intäkter och i allmänhet alla belopp som inkluderas vid någon tidpunkt på ditt Spelarkonto och du kommer inte att hålla Mr Green ansvarig för någon typ av skatt.

2.0 ATT ÖPPNA ETT SPELARKONTO

2.1 För att kunna använda de tjänster som tillhandahålls av speloperatören måste spelaren öppna ett konto (ett “Spelarkonto“). Spelarna måste registrera sig personligen. Speloperatören förbehåller sig rätten att avvisa en ansökan om ett spelarkonto. Med förbehåll för avsnitt 2, 4, 6, 7 och 15 kan en spelares registrering avböjas eller ett konto stängas efter licensinnehavarens gottfinnande, men avtalsförpliktelser som redan ingåtts kommer att respekteras av licensinnehavaren.

2.2 Att spela på webbplatsen är begränsat till personer som är myndiga i den jurisdiktion där spelaren är bosatt, som har registrerat sig som Spelare och som har ett Spelarkonto hos speloperatören. Det är ett brott att spela om du är minderårig. Under inga omständigheter får du använda webbplatsen för att spela om du är under 18 år. Eventuella medel som deponeras av en sådan person kommer att återsändas till individen efter att spelarkontot har avslutats av speloperatören och eventuella vinster kommer då att förverkas.

2.3 Du får inte använda webbplatsen om du är bosatt eller befinner dig inom någon av de förbjudna jurisdiktioner som anges i avsnitt 15

2.4 Du förstår och bekräftar att spelen och de online-tjänster som tillhandahålls på webbplatsen endast är avsedda för underhållning. All användning av webbplatsen för andra ändamål eller avsikter är strängt förbjuden.

2.5 Genom att öppna ett spelarkonto garanterar du och försäkrar att:

2.5.1 du är minst 18 år (eller lagstadgad ålder för spel i den jurisdiktion där du bor, om den är högre);

2.5.2 du är juridiskt i stånd att ingå kontrakt.

2.5.3 du inte har uteslutits från spel (t.ex. genom självuteslutning, är blockerad från webbplatsen/tjänsterna, är utesluten i ett nationellt självuteslutningsregister);

2.5.4 du inte redan haft ett spelarkonto som stängts av oss på grund av att du utfört en förbjuden handling;

2.5.5 du skall tillhandahålla korrekt registreringsinformation när du öppnar ditt konto, vilket minst omfattar ditt riktiga namn, födelsedatum, ditt hemland, din nuvarande hemadress, e-postadress och personliga telefonnummer.

2.5.6 du öppnar ditt spelarkonto uteslutande för ditt personliga bruk och att du agerar för egen räkning och inte som agent på uppdrag av tredje part;

2.5.7 du inte försöker sälja eller på något sätt överföra fördelarna av ditt konto till någon tredje part och inte heller förvärva eller försöka förvärva ett konto som har öppnats i en tredje parts namn.

2.5.8 du är helt ansvarig för att följa (och att du följer) dina egna lokala, nationella, federala, delstatliga eller andra lagar om vadslagning och spel innan du öppnar ett konto, gör några insatser, driver vadhållning, vadslagning, eller använder våra tjänster. Om du befinner dig i ett land där användningen av en viss tjänst är förbjuden, får du inte (i) registrera dig hos oss för den aktuella tjänsten; (ii) försöka använda den tjänsten, eller (iii) använda ditt betalkort eller annan betalningsmetod för att driva vadslagning eller spela hasardspel hos oss för den olagliga tjänsten;

2.5.9 du inte är förbjuden av någon anledning från att göra insatser hos oss eller från att använda tjänsterna;

2.6 Spelaren (inklusive i det här fallet den person som ansöker om att bli spelare) måste alltid tillhandahålla och bibehålla giltig, komplett och korrekt information till speloperatören. Du måste se till att informationen du anger är sann, fullständig och korrekt och hålls uppdaterad.

2.7 Vid registreringen måste spelaren välja ett lösenord eller registrera sig med i landet gällande elektronisk ID. Lösenordet måste bestå av minst sex tecken och det rekommenderas att lösenordet innehåller en blandning av bokstäver, siffror och specialtecken. Det rekommenderas inte att använda personliga uppgifter eller vanliga ord som lösenord. Spelare måste alltid logga in på webbplatsen antingen med giltig elektronisk ID eller med sin e-postadress tillsammans med lösenordet. Spelare får inte tillåta någon annan än att själv använda spelarens spelarkonto för att komma åt och/eller använda material eller information från spelsystemet, att acceptera något pris och/eller att delta i något av spelen. Det är strängt förbjudet att sälja, överföra och/eller förvärva spelarkonton till eller från andra spelare.

2.8 Lösenordet ska aldrig skrivas ner eller meddelas någon annan person och bör ändras regelbundet. Du är skyldig att hålla din spelarkontoinformation, e-postadress och lösenord hemligt och konfidentiellt och du är ensam ansvarig för all aktivitet och/eller användning av tjänsterna via ditt spelarkonto. Om du blir medveten om någon känd eller misstänkt obehörig användning av ditt spelarkonto eller ett eventuellt brott mot säkerheten, måste du omedelbart anmäla det till speloperatören för att avbryta ditt spelarkonto. All obehörig användning av ditt elektroniska ID eller din e-post eller ditt lösenord ska anses vara din användning och du är ansvarig för all aktivitet på och/eller kostnader för ditt spelarkonto tills en sådan anmälan görs till speloperatören. Om en spelare ger bort, delar eller förlorar sitt elektroniska ID och/eller lösenord, är speloperatören inte ansvarig för förlust eller skada som ett resultat av detta.

2.9 Vi måste avbryta ditt spelarkonto om ett av följande gäller:

2.9.1 du är bosatt i Storbritannien och vi inte kunnat bekräfta din identitet vid registrering, innan du har kunnat göra en insättning.

2.9.2 vi kan inte genomföra kontroller till vår belåtenhet enligt Avsnitt 4;

2.9.3 du är inte inkluderad under artiklar 2.9.1 och 2.9.2 och vi kan inte bekräfta din identitet inom 30 dagar från det att beloppsgränsen för insättning på 2000 EUR uppnåtts utifrån en löpande period om 180 dagar;

2.10 Vi måste avsluta ditt Spelarkonto om något av följande gäller:

2.10.1 du är bosatt i Danmark och vi inte kan bekräfta din identitet inom 30 dagar från det att du registrerade ditt konto. För att bekräfta din identitet ska du logga in på ditt konto med hjälp av Nem-ID.

2.10.2 du är bosatt i Sverige och vi inte kan bekräfta din identitet inom 30 dagar från det att du registrerade ditt konto. För att bekräfta din identitet ska du logga in på ditt konto med hjälp av Bank-ID/Entercash/Trustly.

2.11 Du får inte öppna eller försöka öppna ett spelarkonto om du har ett spelarkonto som har varit självuteslutet med något av följande MRG-märken: Mr Green, redbet, WinningRoom, Bertil, MamaMiaBingo.

2.12 Du får bara öppna ett spelarkonto. Om vi har anledning att tro att du har:

2.12.1 registrerat och/eller använt mer än ett spelarkonto hos oss eller

2.12.2 samarbetat i hemlighet med en eller flera andra individer och använt flera olika konton, har vi rätt att betrakta sådana konton som “Multipla konton” och behandla dem i enlighet med klausul 2.13.

2.13 Vi har rätt att upphäva eller stänga Multipla konton. Om vi stänger ett multipelt konto:

2.13.1 Blir alla bonusar, bonusinsatser och vinster som tillkommit från sådana bonusar och bonusinsatser som erhållits med hjälp av det multipla kontot ogiltiga och förverkade.

2.13.2 Vi kan, enligt vårt gottfinnande, ogiltigförklara alla vinster och återbetala insättningar (med avdrag för belopp med avseende på tomrumsvinster) gjorda för det multipla kontot och då ska beloppen som du ska återbetala till oss med avseende på det multipla kontot inhämtas av oss direkt via ett annat av dina spelarkonton (inklusive något annat multipelt konto), i den utsträckning de inte återfås av oss från det aktuella multipla kontot;

3. INSÄTTNINGAR OCH SATSNINGAR

3.1 Insättningar kan endast göras via webbplatsen. Du kan använda vilken av metoderna som helst som anges på sidan Insatser på Webbplatsen. Tillgängliga betalningsmetoder, tillhörande avgifter och krav kan variera beroende på tid såväl som land och finansinstitut i fråga. Uppdaterad information finns tillgänglig när du är inloggad på webbplatsen i Insättningsavsnittets vanliga frågor.

3.2 Vi accepterar inte kontantbetalningar till spelarkontot

3.3 Vi accepterar betalningar gjorda i följande valutor: EUR, GBP, CAD, NOK, SEK, DKK, CHF och USD.

3.4 Alla insättningar krediteras spelarkontot efter att betalning skett. En person som är bosatt i Danmark får heller inte sätta in mer än 10 000 DKK på ett spelarkonto om inte verifieringsprocessen är klar.

3.5 Det är ett minimibelopp på en enstaka överföring (insättning) på 10 EUR/GBP, eller motsvarande i någon av de övriga accepterade valutorna, till ett spelarkonto (“Lägsta insättningsbelopp”). Detta belopp kan dock variera beroende på vilken insättningsmetod som valts. För mer information om våra insättningsmetoder, avgifter och minsta insättningsbelopp, gå till Insättningsavsnittets vanliga frågor.

3.6 Om en överföring initialt accepteras och sålunda visas på spelarkontot och speloperatören senare får meddelande från kortutgivaren om att överföringen av någon anledning ska återkallas, kommer speloperatören tillfälligt att stänga av spelarkontot vid misstanke om bedrägeri eller stulet kreditkort och kan, efter eget gottfinnande, upphäva eller ogiltigförklara eventuella insatser eller vadslagningar som redan gjorts.

3.7 En insats kan bara göras via Internet. Speloperatören tar inte emot en insats från en spelare om det inte finns tillräckligt med pengar på spelarkontot för att täcka insatsens belopp. Speloperatören förbehåller sig rätten att vägra eller begränsa insatser. Speloperatören ger inte någon spelare någon kredit och spelaren får inte använda några belopp som krediteras felaktigt för att placera en insats eller ta ut pengar från kontot. Spelaren får inte behandla speloperatören som en bank eller annan finansiell institution. Varken insättningar eller vinster är räntebärande, det vill säga spelaren får inte någon ränta på saldot på spelarkontot. Spelare har inte rätt att göra några överföringar mellan spelare eller mellan olika spelarkonton.

3.8 Speloperatören behandlar alla insättningar på ett spelarkonto som att spelaren endast haft för avsikt att använda dem för att göra insatser i spel eller vadslagning på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att få information om omfattningen av ditt avsedda spel samtidigt som du lämnar identitetsinformation till Speloperatören.

3.9 Alla insatser är bindande för spelaren när de görs och kan inte avbrytas, och sparas så som uttryckligen anges i dessa allmänna villkor och bestämmelser. Om en insats görs eller en hand spelas med spelarens spelarkonto, anses den ha gjorts av spelaren och är därför giltig.

3.10 Speloperatören strävar så långt som möjligt efter att säkerställa ett fullständigt skydd för alla spelare, spelarkonton och deras insatser. Det finns emellertid vissa händelser som ligger utanför speloperatörens kontroll och spelaren bekräftar att spelen spelas över internet och, när det gäller mobila enheter, över mobilnäten. Dessa är kommunikationsmedia som är kända för att vara ofullkomliga. Om en spelare har satsat på ett spel men inte har startat spelet då han kopplas bort på grund av ett tekniskt fel, kommer spelet inte att äga rum. Om spelaren har satsat och spelet har startat när spelet kopplas ifrån, registreras spelet i spelservrarna och insatsen är giltig. Resultatet kommer att återspeglas i spelarkontots status och om spelaren vinner, kommer beloppet att krediteras spelarkontot. Spelaren förstår att i händelse av avstängning ska de register som lagrats på spelservern vara slutgiltigt avgörande för villkoren avseende alla insatser och de omständigheter där sådana insatser gjordes. Speloperatören förbehåller sig rätten att, när som helst och utan förvarning, upphöra med att erbjuda ett utannonserat spel och dra tillbaka en planerad spelaktivitet. I detta fall kommer alla påbörjade men ej slutförda spel att annulleras och insatserna återbetalas till spelaren.

3.11 Finansinstitut, kortleverantörer, banker och andra betalningsleverantörer från tredje part kan ta ut en avgift för hantering av betalningar (“Tredjeparts betalningsbehandlingsavgifter”). Spelaren är skyldig att betala alla sådana tredjepartsavgifter för hantering av betalningar.

3.12 Mr Green tar ut avgifter för följande insättningsmetod:

3.12.1 Paysafecard insättningsmetod som debiterar en avgift på 3,9 %.

3.13 När du väljer en betalningsmetod, accepterar du villkoren för den betalningsmetoden och godkänner eventuella avgifter som gäller. Du godkänner att betalningsmetoden är giltig, att betalningskontot eller kortet tillhör dig och att du har rätt att använda betalningsmetoden.

3.14 En spelare kan när som helst logga in på sitt spelarkonto och se sitt kontoutdrag som visar alla transaktioner som gjorts på det spelarkontot, nämligen insättningar, bonusar, vinster och uttag. Danska, svenska och brittiska spelare har också tillgång till insatshistoriken. För andra operatörer kan spelarna kontakta kundtjänst och begära transaktionshistorik för gjorda insatser. Om spelaren upptäcker några misstag måste han/hon meddela detta till speloperatören omedelbart så att misstaget kan rättas till. Spelarna ska rapportera ett sådant misstag inom 90 dagar från det att misstaget först visades på utdraget som finns tillgängligt på spelarkontot.

3.15 Speloperatören håller alla kundfonder avskilda från företagsfonderna i fullständigt avgränsade konton hos Bank of Valletta och arrangemang har gjorts för att säkerställa att tillgångar på kundkonton distribueras till kunder i händelse av insolvens. Det innebär att åtgärder har vidtagits för att skydda kundmedel men att det inte finns någon absolut garanti för att alla medel kommer att återbetalas. Detta uppfyller kraven från Storbritanniens spelkommission för segregering av kundfonder på nivån: medelhög.

4. VERIFIERINGSKONTROLLER

4.1 Vi är skyldiga enligt bestämmelser avseende penningtvätt och regler för hasardspel att bekräfta din identitet och (i förekommande fall) källan till eventuella medel som sätts in av dig (“Kontroller“).

4.1.1 Du samtycker till att omgående tillhandahålla information som vi begär i samband med sådana kontroller och vi förbehåller oss rätten att begära dokumentation som bevisar din ålder, och bevis som verifierar din identitet eller källan till dina medel, inklusive vidimerad dokumentation, från dig när som helst.

4.1.2 Fram till dess att relevanta kontroller har genomförts till vår skäliga belåtenhet och eventuella begärda uppgifter har lämnats in, har vi rätt att begränsa ditt spelarkonto på det sätt som vi rimligen anser lämpliga, bland annat genom att förhindra dig från att spela eller göra insatser, eller från att ta ut dina medel innan kontrollerna har genomförts på ett tillfredsställande sätt.

4.2 Vi förbehåller oss rätten att, med rimliga skäl, avbryta eller avsluta ditt spelarkonto där vi inte kan genomföra dessa kontroller till vår belåtenhet.

4.3 Vi kan tillhandahålla informationen du ger oss till auktoriserade kreditupplysningsbyråer och/eller bedrägeribekämpningsbyråer (för att bekräfta din identitet och kortinformation). Du godkänner att vi får behandla, använda, registrera och avslöja personuppgifter som du tillhandahåller i samband med din registrering och att sådana personuppgifter kan registreras av oss eller sådana tredjepartsbyråer. För ytterligare information, se vår integritetspolicy.

4.4 De handlingar eller uppgifter som begärs av oss kan bero på vilket område du bor i. Speloperatören förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, bestämma vilka verifieringshandlingar vi behöver för att utföra dessa kontroller. För att vi ska kunna utföra dessa kontroller kan vi be dig att tillhandahålla en tydlig kopia av (och du godkänner att omgående tillhandahålla den på begäran):

4.4.1 Ett giltigt identitetsdokument (pass, nationellt ID-kort eller körkort);

4.4.2 För kunder i Storbritannien, ett giltigt adressbevis som inte är äldre än 3 månader (elräkning eller kontoutdrag);

4.4.3 För kunder utanför Storbritannien ett giltigt adressbevis som inte är äldre än 6 månader (elräkning eller kontoutdrag)

4.4.4 Om du är bosatt i Danmark, ditt danska personnummer (CPR)

4.4.5 Om du är bosatt i Sverige, ditt svenska personnummer.

4.5 Nedan anges en icke uttömmande lista över ytterligare dokumentation och/eller information som vi kan begära av dig för detta ändamål:

– Kopior av betalningsmetod (kontoutdrag, IBAN, kopior av kreditkort, ägarbevis etc.). Om spelaren har deponerat medel med kreditkort eller betalkort eller om spelaren har begärt utbetalning till ett kreditkort eller betalkort, har speloperatören rätt att begära kopior av både fram- och baksidan av det aktuella kortet. För spelarens egen säkerhet rekommenderar speloperatören att spelaren endast gör de första sex (6) siffrorna och de sista fyra (4) siffrorna för kreditkortet eller betalkortet synliga när de tillhandahåller en kopia av kortet. CVV-/CVV2-numret på kreditkortet eller betalkortet ska inte vara synligt på kopian.

– Vidimerad (och/eller notariebestyrkt) kopia av alla dokument som du har skickat in till oss.

– Andra bevis på din bostadsadress eller identitet som rimligen kan krävas.

– Ett foto av dig som håller upp ditt identitetsdokument bredvid ditt ansikte.

– Insändning av ett kontrakt eller liknande dokument varigenom spelaren ska underteckna och returnera ett sådant dokument.

– Information eller dokument om spelarens konto-/transaktionsaktivitet, yrke eller fondkälla.

4.6 Speloperatören övervakar alla insatser och kontotransaktioner. Det är förbjudet och olagligt att sätta in pengar som direkt eller indirekt förvärvats på olagligt sätt. Därför kontrolleras alla transaktioner för att förhindra penningtvätt och alla misstänkta transaktioner kommer att rapporteras till speloperatörens ansvarig för rapportering av penningtvätt (MLRO) som rapporterar till relevanta myndigheter i enlighet med våra rättsliga skyldigheter. Om vi, i en enskild instans eller över en tidsperiod, har rimliga skäl att misstänka att du använder ditt spelarkonto för andra ändamål än den lagliga insättningen av en vadslagning eller vadhållning (t.ex. om du begär ett uttag från en insättning utan att spela ett proportionellt antal spel eller vadhållningar som kan antyda penningtvätt eller annan typ av bedräglig eller brottslig verksamhet), förbehåller vi oss följande rättigheter i enlighet med våra skyldigheter som speloperatör och i enlighet med tillämplig lag:

4.6.1 att ställa ytterligare verifieringsfrågor och/eller be om ytterligare dokument,

4.6.2 att återsända alla icke-satsade insättningar eller insättningssaldot till den ursprungliga insättningsmetoden eller, om detta inte är möjligt, till ett bankkonto som står i ditt namn med en beskrivning av transaktionen som vi anser lämplig;

4.6.3 att blockera utbetalningen av din realbalans utan att ge dig en anledning;

4.6.4 att stänga eller blockera ditt spelarkonto på obestämd tid utan att ge dig förklaringar samt anmäla dig till de behöriga myndigheterna och/eller

4.6.5 att bistå vid i eller inleda relevanta straffrättsliga eller civilrättsliga förfaranden mot dig.

5. FEL OCH ANNULLERINGAR

5.1 Speloperatören är inte ansvarig för fel i vadslagningar eller vadhållningar där det är rimligt att tro att någon av följande omständigheter har inträffat:

5.1.1 Det finns ett uppenbart fel eller feltryck i en betalningstabell eller något annat typografiskt eller fotografiskt fel;

5.1.2 speloperatören har felaktigt fortsatt att acceptera spel eller på stängda eller indragna marknader;

5.1.3 eventuella tekniska fel där insatser har erbjudits, placerats och/eller accepterats på grund av eller inklusive detta fel, även där insatser har gjorts som annars inte skulle ha accepterats under perioder då webbplatsen drabbades av tekniska problem

5.1.4 något annat fel, såsom ett mänskligt misstag eller systemfel av en anställd eller underentreprenör

5.2 Vid upphävning enligt någon bestämmelse i avsnitt 1, kan spel eller insatser upphävas och spel, insatser, mottagna bonusar och vinster som redan ackumulerats, ska då anses vara ogiltiga och spelarkontot återgår till startsaldot. För att undvika tvivel är startsaldot det saldo som spelaren hade på spelarkontot innan den felaktiga insatsen minskar eventuella bonusar som mottagits och vinster som uppkommit därur. Om ett fel beror på speloperatörens leverantörer eller andra tredje parter gäller avsnitt 18.3 nedan.

5.3 Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller vägra att acceptera insatser du vill placera på webbplatsen. Vi kommer inte att försöka genomdriva en sådan begränsning mot en spelare som har, innan han/hon underrättades om begränsningen, gjort kvalificerande vadslagningar i en kampanj med bonus insatser, där detta väsentligt kan påverka konsumentens förmåga att göra de kvalificerande insatserna som krävs för den bonus insatsen.

6. UTTAG

6.1 Du kan ta ut dina pengar som du satt in och vinster som du har på ditt spelarkonto när som helst, förutsatt att:

6.1.1 alla betalningar som gjorts till ditt spelarkonto har bekräftats som genomförda och inte har återbetalats, återkallats eller annullerats på annat sätt

6.1.2 vi har genomfört alla kontroller som utförs enligt avsnitt 4 till vår belåtenhet. Om vi har begärt information från dig om att utföra dessa kontroller, kan eventuell försening med att tillhandahålla denna information orsaka ytterligare förseningar när du tar ut pengar.

6.1.3 det för närvarande inte pågår någon utredning:

(a) av en speldefekt som involverar ett spel som du har spelat som kräver en tillfällig frysning vid uttag av pengar;

(b) där vi har anledning att tro att du kan ha utfört en förbjuden handling (enligt definitionen i avsnitt 7)

6.2 För att ta ut pengar från ditt spelarkonto måste du begära uttag med samma betalningsmetod som användes för insättningen. Om insättningsmetoden som användes inte tillåter uttag, kan du begära återkallelse via banköverföring. Speloperatören förbehåller sig rätten att be dig om ett kontoutdrag som visar att du är ägare till bankkontot. Om du begär ett uttag till en annan betalningsmetod, kommer speloperatören att kontakta dig och be dig att avbryta ditt pågående uttag och begära det igen via rätt betalningsmetod. Speloperatören förbehåller sig rätten att vid varje tillfälle fatta det slutliga beslutet om val av uttagsmetod.

6.3 Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift när du tar ut pengar från ditt spelarkonto. Dessa avgifter varierar beroende på värdet på ditt utbetalningsbelopp och valutan för ditt uttag (enligt informationen nedan).  Avgifterna som vi debiterar vid uttag utgör en rimlig uppskattning av kostnaderna för speloperatören vid behandlingen av detta uttag åt dig.

6.3.1 Varje uttag som görs kommer att medföra nedanstående avgifter.

– Upp till 100 EUR/USD/GBP/CAD/CHF/NZD uttag – 1 EUR/GBP/CAD i avgift

– Över 100 EUR/USD/GBP/CAD/CHF/NZD uttag – 1,5 % i avgift

– Upp till 1000 SEK/NOK/DKK uttag – 10.00 SEK/NOK i avgift

– Över 1000 SEK/NOK/DKK uttag – 1,5 % i avgift

6.3.2 Maximalt avgiftsbelopp för utbetalningar:

– EUR/USD/GBP/CAD/CHF/NZD 10

– SEK/NOK/DKK 100,00

Du kommer alltid se detta på sidan innan du gör uttaget, så var noga med att kontrollera detta.

6.4 Vi sätter upp vissa gränser för lägsta belopp som du kan ta ut vid en enstaka uttagsbegäran (“Lägsta utbetalningsbelopp“), vilket varierar beroende på var du är bosatt och uttagsmetod du valt. Besök vårt Avsnitt med vanliga frågor om uttag för mer information.

6.4.1 För icke-brittiska spelare är minimibeloppet 30 EUR; Detta belopp kan emellertid variera beroende på den valda uttagsmetoden;

6.4.2 För brittiska spelare är det lägsta utbetalningsbeloppet 10 GBP. Om du vill ta ut ett belopp som är mindre än lägsta uttagsbelopp, kontakta kundtjänst. När vi mottar en sådan begäran om återkallelse returnerar vi de relevanta medlen till dig (med avdrag för en handläggningsavgift om tillämpligt) med hjälp av den betalningsmetod som de medlen ursprungligen sätts in för (om inte annat avtalats).

6.5 När du gör en insättning med betalkort eller kreditkort kan vissa finansinstitut, banker och tredjeparts betalningsoperatörer debitera en fast avgift och/eller ränteavgift från betalningsdagen. Det är ditt ansvar att betala denna avgift, förutom andra avgifter som ska betalas enligt dessa användarvillkor,

6.6 Om du bor i Danmark får du endast ta ut återstående insättningar om:

6.6.1 Det är färre än 30 dagar sedan du slutförde din registrering och vi inte lyckats bekräfta din identitet såsom beskrivs i 2.10.2.

6.7 Om du bor i Sverige får du inte ta ut några pengar:

6.7.1 Om det är färre än 30 dagar sedan du slutförde din registrering och vi inte lyckats bekräfta din identitet såsom beskrivs i 2.10.2.

7. OTILLBÖRLIG ANVÄNDNING AV DITT KONTO

7.1. Du bekräftar och godkänner att du inte kommer att delta i någon av följande aktiviteter:

7.1.1 Bedräglig aktivitet, inklusive (utan begränsning)

(a) samverka med andra för att få en orättvis fördel (inklusive genom bonusprogram eller liknande incitament som erbjuds av oss eller avsiktligt förlora pengar till andra aktörer (t.ex. chipdumpning);

(b) försöka registrera falsk eller vilseledande kontoinformation;

(c) agera (eller försöka agera) på något sätt som vi rimligen anser vara olagligt i någon tillämplig jurisdiktion, i ond tro, eller som är avsett att vilseleda eller lura oss och/eller kringgå några avtalsmässiga eller juridiska restriktioner, oavsett om sådan handling eller försök att agera orsakar oss faktiskt skada eller förlust;

(d) utnyttja en VPN eller proxy för att dölja eller ändra identiteten på den enhet du använder för att koppla upp till webbplatsen.

7.1.2 Dra otillbörlig fördel, inklusive:

(a) Genom att försöka utnyttja ett fel, kryphål eller fel i vår eller någon tredje parts programvara som användes av dig i samband med webbplatsen (inklusive i fråga om något spel) till din fördel och/eller till nackdel för oss och/eller andra spelare;

(b) genom att använda programvara eller analyssystem från tredje part, inklusive men inte begränsat till programvara som innehåller funktioner som: (a) möjliggör spel utan mänskligt ingripande (t.ex. Bots) och/eller (b) fattar automatiska beslut.

7.1.3 Öppna flera konton;

7.1.4 Brottslig verksamhet, inklusive (men inte begränsat till) uppgjorda matcher, riggning eller användning av insiderinformation, fusk, bestickning, bedrägeri eller konspiration och/eller

7.1.5 Brott mot reglerna för ett sportreglerande organ,

(var och en, en “Förbjuden handling”).

7.2 Att utföra en förbjuden handling utgör ett väsentligt brott mot dessa användarvillkor. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka förbjudna handlingar och identifiera berörda aktörer om det skulle inträffa.

7.3 Om vi har anledning att tro att du har utfört en förbjuden handling ska vi ha rätt att kvarhålla hela eller en del av saldot och/eller ta ut belopp, bonusar eller vinster från ditt spelarkonto (eller eventuellt Duplikatkonto), som har påverkats av eller på något sätt tillskrivs den förbjudna handlingen. Du samtycker till att hålla speloperatören skadefri från alla anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader och utgifter som uppkommit eller lidits av speloperatören som direkt eller indirekt härrör från din förbjudna handling. De rättigheter som anges i denna klausul 7 påverkar inte några andra rättigheter (inklusive eventuella gemensamma rättigheter) som vi kan ha gentemot dig, enligt användarvillkoren eller på annat sätt.

7.4 Som en del av din användning av webbplatsen ger speloperatören dig möjligheten att använda Live Chat, som ett alternativ till att kommunicera med kundtjänst för eventuella relevanta problem. Live Chat modereras av speloperatören och omfattas av följande regler:

7.4.1 Samtliga samtal spelas in och sparas under rimlig tid. Din användning av Live Chat-funktionen ska vara för ändamål som strikt rör speloperatörens tjänster och eventuella relevanta problem som du kan ha i samband med dessa tjänster.

7.4.2 Kränkande och/eller stötande språk kommer inte att godtas. Du har inte heller rätt att göra osanna och/eller skadliga och/eller illasinnade kommentarer när det gäller speloperatörens verksamhet i några media eller forum.

7.4.3 Speloperatören har rätt att stänga eller upphäva spelarkontot efter eget gottfinnande om spelaren använder kränkande och/eller aggressivt språk i sin kommunikation med speloperatören via Live Chat-funktionerna.

8. ANSVARSFULLT SPELANDE, SOCIALT ANSVAR OCH SJÄLVSKYDD

8.1 Spelaren och speloperatören är medvetna om riskerna med överdrivet spelande. Ytterligare information om riskerna i samband med spel finns på vår hemsida Green Gaming.

8.2 Vi ställer en rad verktyg till förfogande för dig för att kontrollera eller begränsa tiden eller beloppen du spelar för. Du kan använda dessa verktyg genom att gå in på avsnittet Ansvarsfullt spelande (“Green Gaming”) på Webbplatsen:

8.2.1 Ställ in en påminnelse om aktivitetskontroll som informerar spelaren om den tid som har lagts på webbplatsen, från inloggningstidpunkten tills påminnelse om aktivitetskontroll uppnåtts och/eller

8.2.2 Ange en gräns för de totala förluster som spelaren får ådra sig under en viss tidsperiod och/eller

8.2.3 Ange en gräns för det belopp som spelaren får sätta in på spelarkontot under en bestämd tidsperiod.

8.2.3.1 Gränsen för insättningsbeloppet för invånare i Sverige baseras på insättningar minus uttag som gjorts under den bestämda tidsperioden (nettoinsättningar). Om uttag görs under den bestämda tidsperioden som överskrider insättningarna som gjorts under samma period kommer insättningsgränsen alltid blockera insättningar som är större än den fastställda insättningsgränsen.

8.2.3.2     För alla andra invånare beräknas insättningsgränsen på insättningar som görs under den bestämda tidsperioden med undantag för eventuella uttag.

8.2.4 Time-out av Spelarkontot (“Ta en paus”). En time-Out för spelarkontot kan ha följande verksamma perioder:

(a) 24 timmar

(b) 7 dagar

(c) 30 dagar

(d) 42 dagar

8.2.5 Självuteslutning av spelarkontot för brittiska Spelare. Vi har följande verksamma perioder tillgängliga för självuteslutning:

(a) Sex månader

(b) Ett år

(c) Tre år

(d) Fem år

8.2.6 Självuteslutning av spelarkontot för en icke-brittisk Spelare. En självuteslutning av spelarkontot kan bestämmas med ett visst slutdatum eller på obestämd tid. Vi har följande verksamma perioder tillgängliga för självuteslutning:

(a) Sex månader

(b) Ett år

(c) Tre år

(d) Fem år

(a) Obestämd tid

Observera att spelbegränsningarna som beskrivs i avsnitt 8.2.2 och 8.2.3 inte är tillgängliga för dem som är bosatta i Danmark.

8.3 Ett spelarkonto som har blockerats för en av pausperioderna (som beskrivs i avsnitt 8.2.5) kan inte öppnas förrän hela den verksamma perioden har passerat, även om spelaren vill göra det. Spelarkontot öppnas automatiskt när du har loggat in efter att den verksamma perioden har passerat.

8.4 Ett spelarkonto som har varit självuteslutet kan inte öppnas förrän den fullständiga verksamma perioden har förflutit, även om spelaren vill göra det. Om du vill återaktivera ditt spelarkonto kan du bara göra det efter att din uteslutningsperiod passerat genom att kontakta kundtjänst och med förbehåll för följande:

8.4.1 Efter en viss självuteslutningsperiod måste en tidsfrist på 24 timmar förlöpa innan spelarkontot kan öppnas igen. Väntetiden på 24 timmar som inleds på din begäran för återvändande från självuteslutning görs till kundtjänst. Du måste bekräfta att du vill ha kontot öppnat igen efter att 24 timmar har passerat genom att kontakta kundservice.

8.4.2 Efter en obestämd självuteslutning kommer du inte att kunna öppna kontot igen förrän ett (1) år har gått från självuteslutningsdagen. Om ett (1) år har förflutit kan du kontakta kundtjänsten och begära att självuteslutningen upphävs. En tidsfrist på 7 dagar kommer att tillämpas efter din begäran om att öppna kontot igen. Du måste kontakta kundtjänst efter 7 dagar för att bekräfta att du vill upphäva självuteslutningen.

8.5 När du utesluter dig själv, försöker vi återlämna alla återstående uttagbara saldon till dig. Om vi efter en rimlig tid inte kan återlämna ditt uttagbara saldo (till exempel för att vi inte kan kontakta dig) kan vi efter eget gottfinnande donera det aktuella beloppet till en välgörenhet som vi utser.

8.6 Spelbegränsningarna som anges i avsnitt 8.2 ovan (“Spelbegränsningar”) hanteras av spelaren genom att använda verktygen som finns tillgängliga i avsnittet Ansvarsfullt spelande (“Green Gaming”) på webbplatsen. . Spelaren kan också kontakta kundtjänst direkt för självuteslutning eller en paus.

8.6.1 För brittiska invånare kommer en första begäran om spelbegränsning att ha omedelbar verkan när verktygen i avsnittet Green Gaming används. Om du vill sänka dina spelgränser (insättningsgräns eller förlustgräns) kommer den nya gränsen att träda i kraft omedelbart. Om du vill öka dina spelgränser eller få gränsen upphävd skall du bekräfta ändringen efter 24 timmar och den nya gränsen träder i kraft efter att du bekräftat ändringen.

8.6.2 För boende i Danmark: en första begäran om spelbegränsning kommer att träda i kraft omedelbart när du använder verktygen i Green Gaming-avsnittet. Om du vill sänka dina spelgränser för spel (insättningsgräns) kommer den nya spelgränsen att träda i kraft omedelbart. Om du vill öka dina spelgränser för spel eller få gränsen upphävd, kommer en väntetid på 24 timmar att tillämpas. Observera att tidsfristen på 24 timmar börjar kl. 00.00 UTC på dagen för din ändringsbegäran.

8.6.3 För boende i Sverige: en första begäran om spelbegränsning kommer att träda i kraft omedelbart när du använder verktygen i Green Gaming-avsnittet. Om du vill sänka dina spelgränser (insättningsgräns) kommer den nya spelgränsen att träda i kraft omedelbart. Om du vill öka dina spelgränser eller få gränsen upphävd, kommer en väntetid på 72 timmar att tillämpas. Observera att tidsfristen på 72 timmar börjar kl. 00.00 på dagen för din ändringsbegäran.

8.6.4 För alla andra invånare: en första begäran om spelbegränsning kommer att träda i kraft omedelbart när du använder verktygen i Green Gaming-avsnittet. Om du vill sänka dina spelgränser (insättningsgräns eller förlustgräns) kommer den nya gränsen att träda i kraft omedelbart. Om du vill öka dina spelgränser eller få gränsen upphävd kommer en sådan ändring att träda kraft efter 24 timmar efter begäran att ändra/upphäva gränsen.

8.6.5 En spelbegränsning som fastställts av spelaren kommer att vara i kraft tills spelaren har återkallat eller ändrat en sådan begränsning.

8.7 En begäran om självuteslutning är en formell bekräftelse från dig som spelare om att du har problem med ditt spelande och vill vidta åtgärder för att lösa dessa problem. Spelaren ska följa detta avtal om självuteslutning och inte försöka att bryta mot det genom att försöka öppna ytterligare spelarkonton hos speloperatören eller andra varumärken inom MRG-gruppen (inklusive men inte begränsat till Mr Green, redbet, Winning Room, Bertil, MamaMia Bingo).

8.7.1     För brittiska invånare gäller en begäran om självuteslutning med hjälp av verktygen i avsnittet Ansvarsfullt spelande (”Green Gaming”) omedelbart till webbsidan Mr Green. Medan speloperatören strävar efter att identifiera och självutesluta ytterligare spelarkonton som registrerats av dig som spelare med alla varumärken inom MRG-koncernen inom en rimlig tid efter mottagandet av en begäran om självuteslutning, finns det ingen garanti att sådana konton kan identifieras och uteslutas inom den angivna perioden. Det är spelarens ansvar att kommunicera eller självutesluta fler öppna spelarkonton inom MRG-koncernen.

8.7.2 För alla andra invånare gäller en begäran om självuteslutning med hjälp av verktygen i avsnittet Ansvarsfullt spelande endast det angivna varumärket där du gjort din begäran om självutslutning. Du blir inte automatiskt utesluten från övriga varumärken inom MRG-koncernen. Det är spelarens ansvar att kommunicera eller självutesluta fler öppna spelarkonton inom MRG-koncernen.

8.8 Storbritannien Ytterligare verktyg för ansvarsfullt spelande.

8.8.1.Förutom verktygen för ansvarsfullt spelande som anges ovan kan du också självutesluta dig med GAMSTOP, en gratis tjänst som gör det möjligt att självutesluta sig från webbplatser/appar för speloperatörer som licensierats av Gambling Commission i Storbritannien. För mer information och för att registrera dig hos GAMSTOP, besök www.gamstop.co.uk. Om du begär att självutesluta dig på GAMSTOP, vidtar vi rimliga åtgärder för att förhindra att du spelar på webbplatsen så snart som möjligt. Du bör se till att de uppgifter du använder för att registrera dig hos GAMSTOP är desamma som de uppgifter som är registrerade på ditt konto. Observera att det kan finnas omständigheter där vi inte kan genomföra en självuteslutning som begärts via GAMSTOP. Det kan till exempel vara så att vi inte kan matcha ditt konto med de uppgifter du gav till GAMSTOP, eller det kan vara ett tekniskt fel med driften av GAMSTOP så att vi inte kan hämta den senaste informationen om användare som har begärt självuteslutning.

8.9 Danmark Ytterligare verktyg för ansvarsfullt spelande.

8.9.1 Förutom verktygen för ansvarsfullt spelande som nämns ovan kan du också självutesluta dig med hjälp av ROFUS, en gratistjänst som gör det möjligt för dig att utesluta dig själv från webbsidor / appar som tillhör speloperatörer, som licensierats av Spillemyndigheten. Ytterligare upplysningar och hur man registrerar sig hos ROFUS, finns på spillemyndigheden.dk/. Om du ber om självuteslutning med hjälp av ROFUS, kommer vi att ta skäliga åtgärder för att förhindra dig från att spela på webbsidan så snart som möjligt. Observera att det kan finns omständigheter där vi inte kan genomföra en självuteslutning som begärts via ROFUS. Det kan t.ex. vara ett tekniskt fel med driften av ROFUS så att vi inte kan hämta den senaste informationen om användare som begärt självuteslutning.

8.10 Sverige Ytterligare verktyg för ansvarsfullt spelande.

8.10.1 Förutom verktygen för ansvarsfullt spelande som nämns ovan kan du också självutesluta dig med hjälp av SPELPAUS, en gratistjänst som gör det möjligt för dig att utesluta dig själv från webbsidor / appar som tillhör speloperatörer, som licensierats av Spelinspektionen. Ytterligare upplysningar och hur man registrerar sig hos SPELPAUS, finns på www.spelpaus.se. Om du ber om självuteslutning med hjälp av SPELPAUS, kommer vi att ta skäliga åtgärder för att förhindra dig från att spela på webbsidan så snart som möjligt. Observera att det kan finns omständigheter där vi inte kan genomföra en självuteslutning som begärts via SPELPAUS. Det kan t.ex. vara ett tekniskt fel med driften av SPELPAUS så att vi inte kan hämta den senaste informationen om användare som begärt självuteslutning.

8.11       Vi kommer att ta bort din e-postadress och ditt mobilnummer från marknadsföring när din självuteslutning har implementerats. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att se till att självuteslutna konton inte får något marknadsföringsmaterial från oss. Det kan dock finnas en kort fördröjning från självuteslutningen tills dess och marknadsföringskommunikationen upphör. Självuteslutning från vår webbplats kommer inte att påverka dina marknadsföringspreferenser hos övrig tredje part, som vi inte har någon kontroll över. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar sådana parter och väljer att inte motta marknadsföringsmaterial från dem. Vi rekommenderar också att du överväger självuteslutning från alla andra online-speloperatörer som du har ett konto hos om du inte har uteslutit dig själv via en nationell självuteslutningstjänst som GAMSTOP/ROFUS/SPELPAUS.

8.12       Vi ska inte ha något ansvar eller skadeståndsansvar gentemot dig eller någon tredje part för någon spelaktivitet som äger rum (inklusive att återbetala förluster) om du kringgår våra självuteslutande förfaranden på ett bedrägligt sätt eller genom att medvetet ange felaktig information.

8.13       Utöver de alternativ som finns i användarvillkoren, vill vi också göra dig uppmärksam på att det finns ytterligare programvaruverktyg som kan användas för att hjälpa dig att begränsa tillgången till spelwebbplatser. Exempel på sådana verktyg är Betfilter och GamBlock. Vi rekommenderar föräldrar att använda sig av program från tredje part som kan användas för att övervaka eller begränsa användningen av deras dators tillgång till internet. Netnanny eller Cybersitter är exempel på sådan programvara.

9.1 VINSTER OCH PRISER

9.1 Potentiella vinster/detaljer om oddsen som erbjuds i spelen anges i spelreglerna eller villkoren för varje kampanj. Information om andra kampanjpriser anges i kampanjens villkor.

9.2 Från tid till annan kommer tävlingar att anordnas på webbplatsen med olika typer av priser (“Tävlingspriser”). Dessa tävlingar är helt separata från spelen och eventuella tävlingspriser kommer därför inte att visas i spelarens kontohistorik. Speloperatören kommer att kontakta en spelare som har vunnit ett tävlingspris för att verifiera att den adress som angetts vid registreringen är korrekt. Spelaren måste svara och bekräfta att adressen är korrekt innan speloperatören levererar tävlingspriset. Eventuell skatt som tas ut på tävlingspriserna betalas av spelaren.

9.3 Om priset inkluderar resa, är du skyldig att vara försäkrad för alla reserelaterade risker på egen bekostnad för att vara berättigad till att hämta ut priset.

9.4 Spelaren förstår och accepterar att jackpottar kan utannonseras i en viss valuta och om den önskas i en annan valuta kan det hända at jackpotten minskas till följd av valutafluktuationer av rådande växelkurs.

9.5 Samtidigt som leverantörer, underentreprenörer och anställda hos Mr Green eller något av koncernföretagen får spela med Mr Green, förbehåller vi oss rätten att undersöka leverantörers, underentreprenörers eller anställdas eventuella vinster och senarelägga utbetalningen av eventuella vinster tills undersökningen har slutförts och inte visat tecken på bedrägeri eller manipulation.

10. KUNDSERVICE OCH REKLAMATIONER

10.1 Kundtjänst tillhandahålls av speloperatören via elektronisk e-post, telefon och online helpdesk med hjälp av kontaktformuläret på webbplatsen (“Kundtjänst”). Kundtjänstens e-postadresser är [email protected]

10.1.1 Spamming av kundtjänst (skicka upprepade kopior av samma meddelande) är inte tillåten. Det är inte tillåtet för spelare att trakassera eller behandla kundtjänstpersonalen illa. Spelare uppmanas att ta itu med sina bekymmer utan att använda obscena ord eller hotfullt språk.

10.1.2 Speloperatören har rätt att stänga eller upphäva spelarkontot efter eget gottfinnande om spelaren använder kränkande och/eller aggressivt språk i sin kommunikation med speloperatören.

10.2 En reklamation kan riktas till kundtjänsten via livechatt, telefon eller e-post. En reklamation ska anses ha lämnats in på ett giltigt sätt när det innehåller tydlig information om spelarens identitet (fullständigt namn, födelsedatum, hemadress, registrerad e-postadress och mobilnummer) med indikation om alla relevanta uppgifter som gett upphov till reklamationen

10.3 Vi strävar efter att bekräfta reklamationen inom 24 timmar

10.3.1 För invånare i Storbritannien och i Sverige strävar vi efter att behandla din reklamation inom högst 8 veckor.

10.3.2 För invånare i Danmark strävar vi efter att behandla din reklamation inom högst 14 dagar. Om mer tid krävs för undersökningen kommer vi att informera dig och ge en uppskattning av när vår undersökning blir färdig.

10.3.3 För alla övriga invånare strävar vi efter att behandla din reklamation inom högst 10 dagar. Om mer tid krävs kommer vi att informera dig inom dessa första 10 dagar och ge dig en uppskattning av tiden som behövs för att färdigställa undersökningen.

10.4 Om du inte är nöjd med speloperatörens behandling av ditt klagomål kan du skicka ditt klagomål till eCogra med hjälp av deras gratis ADR tjänst. En beskrivning av eCogras ADR tjänst finns på webbplatsen  http://ecogra.org/ata/policies_procedures.php

10.4.1 Om du inte är en dansk, svensk eller brittisk kund kan du också skicka ditt  klagomål till den maltesiska spelmyndigheten (MGA) på denna länk

10.4.2 Om du är dansk kund, kontakta konsumentinstansen Forbrugerklagenævnet och följ de förfaranden som anges på https://www.forbrug.dk

10.4.3 Om du är svensk kund, kontakta Konsumentverket och följ de förfaranden som anges på https://www.konsumentverket.se

10.5 Den slutliga lösningen av ADR eller regulatorn berövar dig inte rätten att driva ärendet inför domstol, vilket kommer att vara det sista steget i processen.

10.6 Om det föreligger en avvikelse mellan resultatet av ett spel som registrerats i speloperatörens databas och det som spelats in av spelaren, anses informationen som registreras på speloperatörens spelserver som giltig.

10.7 Spelare får inte diskutera ett klagomål eller hur lång tid det tar för ärendet att behandlas eller hanteras av speloperatören i chattrummen.

11. ATT AVSLUTA, BLOCKERA ELLER STÄNGA SPELARKONTON

11.1 Vi kan begränsa din tillgång till Mr Green, avbryta eller avsluta ditt konto, ta bort dina erbjudanden för betting, radera eventuella insatser som är utestående på ditt konto, avbryta eventuella omatchade vadslagningar eller avbryta och radera eventuella utestående eller matchade insatser, enligt vårt eget gottfinnande om:

11.1.1 Vi har anledning att tro att du har utfört en förbjuden handling;

11.1.2 vi är skyldiga att göra det enligt tillämplig lag, regel eller föreskrifter;

11.1.3 det finns ett betydande tekniskt fel som hindrar oss från att erbjuda tjänsterna.

11.1.4 du inte lämnar upplysningar som är nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsterna, inom en rimlig tid efter vår begäran om information.

11.1.5 vi misstänker att du försatts i konkurs eller har svårigheter att få kredit;

11.1.6 du är förbjuden att ingå vad enligt ditt anställningsavtal eller någon bestämmelse från ett idrottsorgan eller annan yrkesorganisation som gäller dig;

11.1.7 du satsar på någon sportmatch eller evenemang där du deltar (eller där ett lag du är medlem i eller som du är anställd av) eller

11.1.8 vi misstänker att du på ett väsentligt sätt har (eller kan ha) brutit mot dessa villkor

11.2 Du samtycker till att gottgöra och hålla speloperatören och dess tjänstemän, ledare, anställda, agenter, licensgivare, leverantörer och tredje parts innehålls- och tjänsteleverantörer fri från skadelidande från och mot alla förluster, utgifter, skador och kostnader som härrör från din överträdelse av användarvillkoren.

12. ATT AVSLUTA KONTOT

12.1 En spelare kan när som helst begära att avsluta sitt spelarkonto genom att kontakta kundtjänstavdelningen. Om speloperatören inte misstänker något brott mot dessa användarvillkor, ska speloperatören genomföra en utbetalning av spelarens tillgängliga medel, med avdrag för eventuella avgifter från tredje part, inom rimlig tid efter begäran om uppsägning. Om spelaren har handlat i strid mot dessa användarvillkor, ska speloperatören ha rätt att återkräva eventuella vinster som har utbetalats eller avräkna vinster mot saldot på spelarkontot.

12.2 Om en spelare stänger ett spelarkonto, kommer alla medel (förutom bonusmedlen) att överföras till bankkontot eller kreditkort från vilket de medel som betalats in till spelarkontot har sitt ursprung.

13. PERSONUPPGIFTER OCH PUBLICITET

13.1 Speloperatören åtar sig att skydda din integritet och dina personuppgifter. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy, som du kan läsa här.

14. LOKALA LAGAR OCH FÖRBUD

14.1 Personer som är bosatta i följande länder är uttryckligen förbjudna att använda webbplatsen och spela spel som tillhandahålls av speloperatören. Genom att registrera dig som spelare bekräftar du att du inte är bosatt i något av följande länder:

Afghanistan, Australien, Vitryssland, Bosnien och Hercegovina, Burma, Côte d’Ivoire (Elfenbenskusten), Kuba, Demokratiska republiken Kongo, Iran, Irak, Liberia, Libyen, Nordkorea, Serbien, Syrien, USA, Zimbabwe och/eller annan jurisdiktion där ditt deltagande skulle strida mot gällande lagar eller andra regler, inklusive de som gäller onlinespel

 

14.2 Det är spelarens ansvar ensamt att förstå lagarna i hans/hennes jurisdiktion avseende alla aspekter av att spela spel och/eller tjänster som tillhandahålls av speloperatören. Din åtkomst till webbplatsen är på eget initiativ och du ansvarar för att du följer lokala lagar om och i den utsträckning lokala lagar är tillämpliga. Speloperatören gör inga utfästelser om att materialet på webbplatsen eller speloperatörens tjänster är lämpliga, tillgängliga eller tillåtna i din jurisdiktion. Speloperatören kan inte ge juridisk rådgivning i denna fråga och speloperatören tar inget som helst ansvar om en enskild person skulle bryta mot någon lag eller föreskrift i transaktionen med speloperatören på något som helst sätt.

15. LÄNKAR

15.1 Webbplatsen kan tillhandahålla länkar eller hänvisningar till andra webbplatser. Speloperatören har ingen särskild kunskap om information som finns på sådana andra webbplatser och förordar inte företag eller produkter som den länkar till. Speloperatören är inte ansvarig för innehållet eller policyerna på sådana andra webbplatser och tar inget ansvar för eventuella skador som uppstår på grund av din åtkomst till eller användning av sådana andra webbplatser. Om du bestämmer dig för att gå in på någon tredje parts webbplats som är länkade till webbplatsen, gör du det helt på egen risk. Speloperatören förbehåller sig rätten att när som helst säga upp en länk eller ett länkprogram.

16. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

16.1 Allt innehåll på webbplatsen, till exempel text, grafik, logotyper, knappikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och programvara ägs och/eller licensieras av speloperatören. Du får inte komma åt, skriva ut och ladda ner delar av material från webbplatsen om det inte uttryckligen är tillåtet och då enbart för din personliga och icke-kommersiella användning. Information på webbplatsen får inte ändras, distribueras eller visas utan speloperatörens uttryckliga medgivande.

16.2 Speloperatörens varumärken, handelsnamn och andra symboler som ingår i eller hänvisas till på webbplatsen (“Varumärken”) är skyddade av nationella och internationella varumärkeslagar. All användning av varumärkena är strängt förbjuden utan speloperatörens skriftliga godkännande. Varumärken får inte användas i samband med någon produkt eller tjänst som inte är godkänd av speloperatören eller på något sätt som kan orsaka förvirring bland kunderna eller som förringar eller misskrediterar speloperatören. Spelaren får inte några rättigheter avseende varumärken eller andra material på webbplatsen. Ett brott mot dessa bestämmelser kan innebära skadeståndsansvar.

16.3 Om du laddar upp eller skickar material till webbplatsen (inklusive men inte begränsat till kommentarer, förslag, problemrapporter, felrapporter och designidéer), godkänner du att du automatiskt ger speloperatören en icke-exklusiv, royaltyfri världsomspännande och evig rätt att använda, modifiera, införliva och reproducera sådant material på vilket sätt som helst och du avstår från alla moraliska rättigheter till sådant material.

17. BEGRÄNSNING AV ANSVAR OCH ANSVARSFRISKRIVNING

17.1 I den utsträckning som det tillåts enligt gällande lagar, accepterar varken speloperatören eller någon av dess dotterbolag något ansvar för direkt, indirekt, speciell, straffbar, oavsiktlig skada, skadestånd i avskräckande syfte eller följdskada, kostnader, utgifter och materiella skador av något slag som härrör från eller avser din tillgång till och användning av webbplatsen och/eller de tjänster som tillhandahålls av speloperatören. Speloperatören har under inga omständigheter full ersättningsskyldighet gentemot dig för alla skador, förluster och orsaker till handling som överstiger det belopp du har deponerat på ditt spelarkonto under de senaste 90 dagarna, beräknat från det datum då händelsen inträffade.

17.2 Speloperatören garanterar inte att webbplatsen eller de tjänster som tillhandahålls av speloperatören kommer att tillhandahållas utan avbrott, störningar, förseningar eller andra typer av fel eller att eventuella fel kommer att korrigeras. Webbplatsen och tjänsterna tillhandahålls “i befintligt skick”.

17.3 Om speloperatören, på grund av ett tekniskt fel i systemen som speloperatören licensierar från sina leverantörer eller av någon annan anledning ligger bortom speloperatörens rimliga kontroll, gör en felaktig betalning till spelarkontot, ska sådan felaktig betalning betalas tillbaka till speloperatören så snart felet upptäcks. Speloperatören ska ha rätt att återta sådan felaktig betalning utan spelarens förhandsgodkännande. Sådan felaktig betalning ska betraktas som en skuld till speloperatören tills korrigering har gjorts. Spelaren är skyldig att informera speloperatören omedelbart efter att ha blivit medveten om en felaktig betalning.

17.4 Denna klausul skall inte anses utesluta ansvar för något som det skulle vara olagligt att utesluta enligt gällande lag. Inget i dessa användarvillkor kommer att utesluta något ansvar som speloperatören kan ha med avseende på bedrägeri, personskada eller dödsfall.

17.5 I den utsträckning som lagen tillåter det, kommer vårt maximala ansvar som uppstår på grund av eller i samband med din användning av webbplatserna, oavsett orsak (oavsett om det gäller kontrakt, skadestånd, överträdelse av garanti eller annat) inte överstiga värdet av de insatser du gjort via ditt spelarkonto med avseende på insatsen eller produkten som gav upphov till ansvaret och i inget annat fall överstiger summan 10 000 euro eller motsvarande belopp i andra valutor.

18. MODIFIERINGAR OCH ÄNDRINGAR

18.1 Speloperatören förbehåller sig rätten att när som helst modifiera eller ändra dessa användarvillkor. Eventuella ändringar av dessa användarvillkor kommer att meddelas spelarna i förväg och kommer att träda i kraft då spelarna godtar dem. Om du inte accepterar de ändrade eller nya användarvillkoren får du inte komma åt, använda eller fortsätta att använda webbplatsen eller någon av de tjänster som tillhandahålls av speloperatören och spelaren måste kontakta kundtjänst om att stänga kontot och få tillbaka eventuella pengar som finns kvar på spelarkontot. Speloperatören rekommenderar att du regelbundet granskar användarvillkoren för att få information om eventuella ändringar. Speloperatören förbehåller sig vidare rätten att ändra eller modifiera innehållet på webbplatsen när som helst utan föregående meddelande och kommer inte att vara ansvarig gentemot någon part på något sätt för eventuella följder av sådana ändringar. Speloperatören kan när som helst och utan föregående meddelande upphäva, avbryta eller begränsa tillgången till någon del av webbplatsen och/eller dess tjänster.

19. FORCE MAJEURE

19.1 Underlåtelse eller försening från speloperatörens sida avseende fullgörandet av dennes skyldigheter i samband med de egna tjänsterna, ska inte anses vara ett brott mot dennes skyldigheter gentemot dig om sådant fel eller försening orsakas av brand, översvämning, jordbävning, naturelement eller naturkatastrofer, strömavbrott i det offentliga elsystemet, krigshandlingar, terrorism, upplopp, civila oroligheter, uppror eller revolutioner, strejker, lockouter eller arbetskraftsproblem, domstolsbeslut, avbrott, förseningar eller störningar på internet eller telekommunikationsnätverket, tredje parts bristande efterlevnad eller eventuell annan liknande orsak som ligger bortom speloperatörens rimliga kontroll. Speloperatören tar inget ansvar för de konsekvenser som uppstår på grund av sådana force majeure-händelser.

20. TILLÄMPNING AV ANVÄNDARVILLKOREN

20.1 Dessa användarvillkor utgör hela avtalet mellan dig och speloperatören och ersätter alla tidigare och befintliga avtal med avseende på webbplatsen och de tjänster som tillhandahålls av speloperatören. Du bekräftar att speloperatören inte har gjort några utfästelser, löften till dig eller ingått avtal med dig om de ämnen som behandlas i användarreglerna som inte anges häri.

20.2 Om någon bestämmelse i dessa avtalsvillkor bedöms vara olaglig eller omöjlig att genomdriva, ska sådan bestämmelse avskiljas från dessa användarvillkor och alla övriga bestämmelser ska förbli i kraft, oförändrade av detta avskiljande.

20.3 Vi förbehåller oss rätten att överlåta eller på annat lagligt sätt överföra detta avtal. Du får inte överlåta eller på annat sätt överföra detta avtal.

21. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

21.1 Genom att söka åtkomst till webbplatsen och/eller registrera dig som spelare, accepterar du att alla ärenden som rör din tillgång till och användning av webbplatsen och tjänsterna som tillhandahålls av speloperatören ska regleras av och tolkas i enlighet med Maltas lagar utan att verkställa eventuella principer om lagval.

Eventuella tvister som uppstår på grund av din användning av webbplatsen och/eller speloperatörens tjänster ska avgöras av domstol på Malta och du accepterar härmed att omfattas av sådan domstols exklusiva behörighet.

21.2 Om du är bosatt i Danmark och spelar inom dansk jurisdiktion ska dessa villkor regleras av dansk lagstiftning

21.3 Du bekräftar att, om inte annat anges, spel och tjänster anordnas på Malta och ditt deltagande i dessa tjänster äger rum inom ovannämnda territorium. Eventuella avtalsförhållanden mellan dig och Mr Green ska anses ha trätt i kraft och ingåtts av parterna på Malta, på Mr Greens registrerade adress.

 

——————————————————–

 

DEL B – REGLER SOM ÄR SPECIFIKA FÖR SPELET

1. CASINOREGLER

Reglerna för casinospel finns i varje enskilt spel.

2. LIVE CASINO:

Reglerna för Live casinospel finns i varje enskilt spel.

3. KENO

3.1 Kenospel är inte tillåtet i Danmark.

3.2 Spelare deltar i Kenos bettingerbjudanden som avgörs av resultatet av siffror som ritas av en slumptalsgenerator (“RNG”) som levereras till Mr Green av Electraworks Limited med adress i Gibtelecom, Mount Pleasant, South District, GX1111AA, Gibraltar. Electraworks Limited har tillstånd att tillhandahålla spelprogramvara av Gambling Commission i Storbritannien.

3.3 För att börja spela måste du välja dina vinnande nummer från 1 till 80 och kolla pristabellen för vinnande kombinationer och hur mycket du kan vinna.

3.4 Efter att ha valt numren, måste du ställa in din insats och bestämma hur många Keno-brädor du vill spela med.

3.5 När nedräkningstimern når noll, börjar nästa spel och du måste ha slutfört din satsning i sin helhet innan timern når noll för att kunna spela.

3.6 Vid nollpunkten plockar RNG slumpmässigt 20 bollar. Om någon av dina valda turbollar matchar spelarens bettingerbjudanden, vinner spelaren i enlighet med pristabellen. Om du till exempel spelar 10 bollar och alla 10 dras, vinner spelaren det högsta priset som finns tillgängligt. Progressivt mindre belopp vinns när färre bollar matchar.

4. BINGO

4.1 För att spela Bingo måste du köpa en biljett till nästa match och gå in i ett bingorum. Biljetten kommer att fyllas i med slumpmässiga nummer i ett rutnätformat.

4.2 Nummerrutformat ändras något beroende på vilken typ av bingo du spelar. Beskrivningen av alla bingospel som erbjuds finns här:

4.3 De bollar som kallas fram är randomiserade för varje bingospel och för att vinna måste du uppnå rätt mönster och antalet bollar som finns på din biljett.

4.4 Du kommer att bli underrättad om du vinner.

4.5 Du kan vinna två typer av priser:

4.5.1 Prispool – där du, andra bingospelare från bingonätverket, och Mr Green bidrar till priset. Du kan kontrollera beloppet i prispotten i bingorummet och i bingolobbyn.

4.5.2 Jackpottar – Du kan vinna ett förutbestämt belopp (oavsett antal spelare) och behöver få ett förutbestämt mönster inom ett visst antal bollar för att vinna. Det kan finnas mer än en jackpotvinnare och i så fall kommer jackpotten att delas mellan vinnarna.

4.6 Du kan köpa så många biljetter du vill som anges i det specifika bingorummet, men biljetter som köpts i bulk måste användas samtidigt. Köpta biljetter kan inte annulleras och återbetalas inte.

4.7 Du kan få gratis biljetter om du köper biljetter i bulk. Detaljer om erbjudandet finns på webbplatsen. Gratis biljetter har samma penningvärde som köpta biljetter och går in i spelen samtidigt som de andra biljetterna som köpts.

4.8 Du kommer att kunna kommunicera med andra spelare i bingorummet och moderatorn och du måste avstå från att använda kränkande språk eller lägga ut några länkar. Vi förbehåller oss rätten att blockera eller stänga ett spelarkonto med omedelbar verkan om du bryter mot denna regel.

4.9 Bingo minispel är spelautomater och spelas inte enligt bingoregler. Om inget annat anges kan bonusspinn inte användas i bingo minispel.

5. JACKPOT BETTING

5.1 Under fliken “Jackpottar” eller liknande på våra sportspelsidor ger vi tillgång till sportpoolar som drivs av Colossusbets Ltd (“Colossus Bets”). Colossusbets Limited regleras av spelmyndigheten i Storbritannien. Licensnummer: 000-031514-R-314905-001

5.2 De fullständiga reglerna för sådana poolprodukter finns under fliken “Hjälp” i Jackpott-produkten. Om inte annat anges i dessa regler agerar Mr Green som agent för Colossus Bets avseende sina sportpooler. Eventuella frågor som du har angående din spelaktivitet i Colossus Bets pooler ska ställas till Mr Green. I den utsträckningen Mr Green inte kan ge svar på din fråga kommer vi att kontakta Colossus Bets.

6. SPORTSBOOK

6.1 Alla satsningar tillhandahålls till oss av Kambi Malta Limited, ett bolag registrerat på Malta med företagsnummer C-49777 med huvudkontor på Level 3, 75 Quantum House, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX1120, Malta och är verksamma enligt licensen utfärdad av MGA med nummer MGA/CL4/659/2010.

6.2 Sportsbook-villkoren inklusive bettingreglerna är en integrerad del av avtalet mellan Mr Green och dig och genom att acceptera våra användarvillkor, bekräftar du härmed att du har läst och förstått spelreglerna och att du kommer att följa dem. De särskilda villkoren är tillgängliga. I enlighet med punkt 1.1 i dessa användarvillkor ska alla villkor som definieras i dessa Sportsbook-villkor förstås enligt definitionen i användarvillkoren.

6.3 Skulle någon del av Sportsbookvillkoren inklusive bettingreglerna strida mot dessa användarvillkor, gäller de senare.

6.4 Alla sportspel som spelas av spelare som är tillfälligt eller permanent bosatta i Förbundsrepubliken Tyskland omfattas av en skatt på 5 % på spel. Denna skatt delas delvis av oss och dras inte av från insatsen, men vi har implementerat en utbetalningsjustering på 5 %. Därför, när en spelare som är tillfälligt eller permanent bosatt i Förbundsrepubliken Tyskland vinner, kommer utbetalningarna att sänkas med 5 %. Vi accepterar inte en insats från en spelare tillfälligt eller permanent bosatt i Förbundsrepubliken Tyskland där de totala oddsen är lika med eller lägre än 1,06.

 

                                                      ——————————————————————————–

DEL C – BONUSVILLKOR OCH -BESTÄMMELSER

 

Dessa bonusvillkor (“Allmänna bonusvillkor”) gäller för alla Mr Greens kampanjer och tävlingar som vi erbjuder dig (“Kampanjer”) från tid till annan och ingår i de allmänna villkoren (“GTC”) mellan dig och oss. Kampanjer kommer också att ha särskilda villkor som gäller för dem, och vi kommer att göra dem tydliga för dig innan du deltar i den kampanjen. Alla kampanjspecifika villkor ska ingå i dessa allmänna bonusvillkor.

Med undantag för vad som uttryckligen anges, i händelse av eventuell motsättning eller konflikt mellan dessa allmänna bonusvillkor och eventuella specifika kampanjvillkor, ska de särskilda kampanjvillkoren gälla. Genom att delta i en kampanj accepterar du att vara bunden av dessa allmänna bonusvillkor.

1. ALLMÄNT

1.1 Mr Green kan från tid till annan tilldela bonusmedel eller bonusspinn till spelare (till exempel en inloggningsbonus på 5 € eller en insättningsbonus på 100 % upp till ett visst belopp)

1.2 En lista över aktuella bonus/bonusspin-erbjudanden finns på “Kampanjsida” på webbplatsen. Listan innehåller inga kampanjer som erbjuds genom andra kanaler.

2. BONUSMEDEL

2.1. Med “Bonus” eller “Bonusmedel” avses i alla kampanjspecifika villkor alla medel eller motsvarande som vi har krediterat bonusplånboken för ditt spelarkonto (“Bonussaldot”). Bonusmedel kan inte direkt återkallas eller utbetalas, utan måste användas för att göra insatser på webbplatsen. Beroende på kampanj, kan dessa bonusmedel konverteras till riktiga pengar på ditt konto (“Kontantsaldo”) efter att ha uppfyllt en specifik uppsättning villkor och villkor för kampanjen (t ex ett satsningskrav).

2.2. “Bonusspinn” betyder en bonus som består av rätten att spela spel som inte kräver någon insats.

3. INSATSKRAV

3.1.  Insatskravet innebär hur många gånger du måste satsa värdet på en bonus som tilldelats dig innan den bonusen blir en del av ditt kontantsaldo (ett “insatskrav”). Innan du har uppfyllt insatskraven för en bonus, kommer alla vinster från den bonusen att bli vilande och kan inte tas ut. Om du förlorar bonus, kommer alla bonusfonder (det vill säga vinster som hänför sig till den bonusen) också att tas bort. Standardbonusen för insatskravet är trettiofem (35) gånger beloppet för den mottagna bonusen. Eventuella vinster som erhållits genom användning av bonusspinn betraktas som bonusmedel och måste satsas enligt vad som gäller för insatskraven som kan tillämpas på den kampanjen innan du kan göra uttag.

3.2. Varje kampanj har kampanjspecifika insatskrav som kommer att klargöras för dig i de kampanjspecifika villkoren. Insatskraven gäller inte för insatser som använder dina kontanter.

3.3. Det är spelarens ansvar att se till att spelaren alltid är medveten om kampanjvillkoren.

3.4. Du kan alltid kontrollera om du har uppfyllt insatskravet för någon aktiv bonus genom att besöka avsnittet “Aktivt casinobonus” på ditt spelarkonto.

3.5. Casinospel bidrar till insatskravet enligt följande:

– Spelautomater: 100 %

– Live Dream Catcher: 50 %

– Monopoly live: 50 %

– Deal or No Deal Live: 50 %

– Alla Live Roulette och Live Blackjack: 10 %

– Alla andra Livekasinospel: 10 %

– Alla Non-Live bordsspel 5 %

4. INSATSORDNING

4.1. När du deltar i en kampanj används eventuellt tillgängligt kontantsaldo på ditt spelarkonto för insatsen först. Bonusmedel används endast när ditt kontantsaldo är tömt eller inte täcker insatsen.

4.2. Endast insatser eller satsningar som görs med bonusmedel kommer att räknas som del av insatskravet.

4.3. Du får inte delta i mer än en kampanj samtidigt. Om du väljer en ny kampanj vid en tidpunkt då du redan har en befintlig bonus, förloras bonusmedlen i förknippade med den befintliga bonusen.

4.4. Om en spelare försöker att omsätta sin casinobonus eller använda bonusspinn medan riktiga pengar är låsta i väntande Sportsbook-spel kommer detta att betraktas som missbruk av kampanjer och brott mot våra användarvillkor

5. UTTAG

5.1. Du kan när som helst ta ut dina kontanter i enlighet med användarvillkoren. Om du emellertid tar ut någon del av ditt kontantsaldo medan du fortfarande har en aktiv bonus, förlorar du eventuellt återstående bonussaldo. Vänligen se användarvillkoren för detaljer om hur du tar ut pengar från ditt spelarkonto.

6. KORREKT ANVÄNDNING / MISSBRUK AV BONUS

6.1. Du får inte delta i någon verksamhet som syftar till att dra orättvis fördel av en bonus, bland annat genom att genomföra någon förbjuden handling (enligt definitionen i avsnitt 7 i användarvillkoren (Otillbörlig användning)).

6.2. Om vi har rimliga skäl att misstänka att en bonus begärs av eller till förmån för samma person mer än en gång eller av en grupp personer som handlar i samförstånd, kan vi blockera möjligheten till bonusar för den kunden eller grupp av kunder och/eller annullera eventuella insatser som finansieras av bonusen och ta bort eventuellavinster från en sådan insats.

6.3. Mr Green förbehåller sig rätten att, när som helst, och efter Mr Greens gottfinnande, återkalla åtkomsten till någon kampanj för en kund eller grupp av kunder.

7. KAMPANJSPELBEGRÄNSNINGAR

 7.1. Vi sätter upp vissa begränsningar för hur du kan satsa en bonus när du deltar i en kampanj (“Begränsning för Kampanjspel”).

7.2. Den typ av spelbegränsning vid kampanjer varierar beroende på vilken typ av bonus som erbjuds, men kan till exempel inkludera:

7.2.1 Högsta eller lägsta insats;

7.2.2 Kvalificerande spel eller produkter; och

7.2.3 Begränsningar i dina spelmönster.

7.3. Spelbegränsningar för kampanjer som gäller för en bonus kommer att fastställas i de kampanjspecifika villkoren.

7.4.  Vi förbehåller oss rätten att avvisa, upphäva eller återkräva en bonus och/eller eventuella kommande vinster från gameplay med hjälp av bonusmedlen om några villkor i avsnitt 2 överträds eller om det finns bevis för att en spelare missbrukar kampanjerna eller använder kampanjen för att garantera vinst oberoende av resultat, antingen individuellt eller som del av en grupp.

7.5. Endast ett konto per spelare är tillåtet. En spelare får inte använda ett annat spelarkonto för att kringgå denna begränsning och få mer än ett bonus-/bonusspin-/kontanterbjudande. Dessutom förbehåller Mr Green sig rätten att stänga spelarens konto och utnyttja befintliga medel om Mr Green misstänker att någon form av missbruk, bedrägeri eller annan otillbörlig användning av spelarens konto sker.

7.6. Vissa spel är uteslutna från bonusspel och spelaren får inte satsa bonusmedel på något av de uteslutna spelen. Listan över uteslutna spel finns i avsnitt 7.7.

7.7. Spel som är uteslutna från bonusspel:

 

Abracardabra Mega Moolah
Arabian Nights Midas Gold
Avalon Mirror Magic
Aztec Idols Monster Wins
Big Spinner Multifruit 81
Bork the Berzerker Hack n Slash Mystery Joker 6000
Cash Splash Mystery Reels
Casino Win Spin Osiris
Castle Builder Ozwin’s Jackpots
Cosmic Fortune Persian Fortune
Count Duckula Pots O’Luck
Dead Or Alive Power Force Heroes
Deck The Halls Power Force Villains
Devil’s Delight Queen of Riches
Diamond Gamevy Railroad
Divine Fortune Rainbow Jackpots
Dragon Sisters Red Hot Wild
Football Champions Cup Reels of Wealth
Fortune Gamevy Robin Hood
Fortunes of Ra Santas Wild Ride
Fortunes of Sparta Secrets of Christmas
Fruit Warp Sinbad’s Golden Voyage
Golden Sky Lounge
Golden Mane Soldier of Rome
Gong Xi Fa Cai Spina Colada
Good Girl, Bad Girl Star Quest
Hall of Gods Super Lucky Frog
Hellboy Super Nudge 6000
Holmes and the Stolen Stones Superman Last Son of Krypton
Immortal Romance Tetris
Jackpot 6000 The Tipsy Tourist
Joker 8000 Treasure Nile
Joker Pro Triple Red Hot 7s Free Games
Jokerizer Tuts twister
Keno Vampires
Kings of Chicago Vikings of fortune
Laser Fruit Wild Circus
Leprechaun Goes to Hell Wild Spartans
Lucky Little Devil Wild Swarm
Lucky Little Gods Wild West
Medusa II Jackpots Wild Wheel
Medusa 2 H5 HQ Winstar
Mega Fortune Worms Reloaded
Mega Fortune Mobile /
Mega Joker /

 

7.8 Sportsbook–betting räknas inte in i insatskraven.

7.9. Det är inte tillåtet för dig att göra insatser som överskrider den maximala bonusen vad gäller bonuspengar. Maximal bonussatsning är 5 € /5 $ / 5 £ / 50 SEK / 50 NOK (eller motsvarande valuta) per satsning / spin eller motsvarande, om inte annat anges i de särskilda villkor som är skräddarsydda för varje bonuskampanj. Observera att det är ditt ansvar att se till att du alltid känner till den maximala bonusinsatsens storlek hela tiden. Vid tillfällen då insatser anses ha överskridit den maximala bonussatsningen kan ett konto granskas och bonusmedel konfiskeras i samband därmed.

7.10 En spelare kan inte använda bonuspengar för att göra insatser som täcker mer än två tredjedelar (2/3) av alla tänkbara resultat på evenemang eller spel med flera resultat.

7.11 Mr Green förbehåller sig rätten att upphäva vinster som är resultat av insatser med en aktiv bonus där ett värde eller en del av ett värde har byggts upp av en spelare och därefter aktiverats med en insättning med riktiga pengar. Detta stycke ska tillämpas om någon del av värdet skapades med en välkomstbonus utan insättning eller bonusspinn.

7.12 Om en spelare använder en proxyserver eller liknande för att ansluta till webbplatsen för att ändra eller dölja spelarens sanna identitet eller ändra eller dölja den äkta identiteten för spelarens datorutrustning, förbehåller sig Mr Green sig rätten att ogiltigförklara eventuella bonusar och eventuella vinster som gjorts vid spel med bonuspengar.

7.13. Uttag av vinster som erhållits från en bonus eller bonusspinn som har uppkommit utan att göra en insättning är begränsat till 100 € (eller motsvarande i din lokala valuta), förutom när särskilda villkor tillämpas.

7.14. Mr Green förbehåller sig rätten att låta bonuspengarna löpa ut om man inte gör insatser inom den angivna tidsperioden. De angivna tidsperioderna är:

– 60 dagar för boende i Sverige

– 60 dagar för danska spelare

– 30 dagar för övriga spelare

7.15       Eventuella bonus och/eller bonusspinn får endast utnyttjas en gång av varje hushåll, familj, adress, e-postadress och IP-adress.

 

8. SPORTBOOKS-BONUS

8.1 All Sportsbook-betting som görs med bonusfonder, vinsthöjning, oddshöjning, riskfri satsning eller Bonusbets får inte placeras på resultat som är korrelerade eller motsatta varandra.  Att gardera sig mot risker genom att välja korrelerade resultat för att säkerställa vinst med bonustyper som nämns ovan kommer att anses vara i strid med våra användarvillkor.

 

 

——————————————————————————–

 

DEL D – LOJALITETSPROGRAM

1. ALLMÄNT

1.1  Lojalitetsprogrammet (“Green Club”) är en serie definierade utmaningar som innefattar förvalda erbjudanden eller bettingerbjudanden som du kan delta i för belöningar, smaragdmynt eller troféer. För mer information besök Green Club-sidan via denna länk.

1.2 Avsnittet om Sportsbook gäller om din utmaning är relaterad till sportspel.

1.3 Varje gång du fullbordar en utmaning får du ett märke att samla på.

1.1 Om inte annat anges, nollställs återkommande utmaningar varje måndag klockan 00:00 UTC. Enstaka överraskningsutmaningar kan erbjudas från tid till annan. Du är skyldig att noggrant kontrollera de individuella villkoren i varje utmaning innan du startar utmaningen.

1.5 Vid vissa utmaningar kan bonusrundor (eller bonusspinn) räknas för att uppfylla utmaningen och i andra utmaningar kan bara riktiga pengar satsas. Specifika villkor kan också gälla för eventuell bonus, bonusspinn, bonussatsning eller någon annan belöning, till exempel kan en bonus ha insatskrav kopplat till den innan den kan tas ut.

1.6 Beroende på vilken typ av belöning du väljer, gäller ytterligare villkor som är relevanta för typen av belöning. Om din belöning till exempel är ett bonusspinn, gäller villkoren för bonusspinn och dessa bonusspinn löper ut om 7 dagar.

2. SMARAGDMYNT

2.1 Smaragdmynt kan endast bytas ut i smaragdbutiken och kan bytas ut mot bonusspinn eller andra belöningar som kan vara tillgängliga från tid till annan. Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga smaragdbutiken, till exempel av tekniska eller rättsliga skäl eller för rimligt förebyggande av bedrägerier eller för att när som helst återkalla en viss belöning.

2.2 Vi förbehåller oss rätten att fastställa utgångsdatumet för att begära smaragdmynt från kassavalvet och kräva belöningar från smaragdbutiken.

2.3 Troféer kan visas i troférummet, men får inte bytas i smaragdbutiken eller mot någon bonus eller belöning.

2.4 Du kan inte använda riktiga pengar för att köpa smaragdmynt.

2.5 Smaragdmynt löper ut 18 månader efter att de har intjänats. Du kommer att bli underrättad när dina mynt har 3 månader kvar innan de löper ut.

 

——————————————————————————–